くー社長の朝礼　３４歩目

 

 

僕がまだ店長に成りたてで

 

２２歳の頃のお話です

 

当時、系列店の店長で

 

僕の数個上で先輩店長がいました

 

たまたま要があって

 

営業時間に、僕が担当するお店に

 

要があって来たのですが

 

ちょうどお帰りになるお客様の

 

お見送りを一緒にしていました

 

エレベーターが閉じたので

 

僕が頭を上げて作業に戻ろうとすると

 

その先輩は、まだ頭を下げていました

 

エレベーターも閉まって

 

もうお客様が振り返って

 

気づかれることもないのに

 

この先輩はすごいなーと思っていたら

 

頭を上げて、僕にこう言ってきました

 

「誰に対してお見送りしてる？」

 

「俺は後ろにいるお客さんを意識してお見送りしてる」

 

そういって

 

そのままエレベーターで帰って行かれました

 

そうだ！

 

僕も先輩の姿を見て

 

エレベーター閉まってるのに

 

すごいなーって思ったのです

 

皆さんの真摯なおもてなしは

 

決して、対応したお客様だけに

 

伝わるものではありません

 

必ず誰かが見てくれています

 

明日は東家グループでの

 

出来事を例にそれをお伝えしますね

 

東家二日市店　　なぎちゃん

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